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DIRITTO DI RECESSO

Il nostro desiderio è che tu sia completamente soddisfatto dei tuoi acquisti. Ti preghiamo, dunque, di informarci nel caso non fossi pienamente soddisfatto, o nel caso in cui dovessi ricevere un prodotto difettoso. Se questo dovesse accadere hai il diritto, come acquirente, di utilizzare il diritto di recesso entro 14 giorni, ovvero di fare un reclamo.

Sicurezza degli acquisti on line

A MyTrendyPhone, mantenere la sicurezza delle tue informazioni personali è la nostra principale priorità. Il processo di transazione è sicuro, e i tuoi dati personali sono protetti. I dati della tua carta non verranno compromessi. Siamo un negozio di vendita online con certificazioni e TrustWave, e per questo i tuoi acquisti saranno sicuri e protetti.

MANTENIMENTO DELLA PRIVACY DEI DATI

MyTrendyPhone si impegna a garantire la privacy delle informazioni personali dei suoi clienti. La maggior parte delle informazioni raccolte è costituita da dati basilari, necessari per completare un acquisto o effettuare un rimborso. Salviamo i tuoi dati personali in un database su un server sicuro, al quale non è possibile accedere direttamente da Internet. Hai la possibilità, in qualsiasi momento, di correggere o cancellare le informazioni

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Consegna veloce

Ordina prima delle 16 - spedizione immediata
Gli ordini effettuati prima delle 16 nei giorni lavorativi saranno spediti lo stesso giorno se i prodotti sono in stock.

Di solito, una volta spedito l'ordine, i tempi di consegna sono di 2-4 giorni lavorativi

Puoi vedere i tempi di consegna previsti per ogni articolo. MyTrendyPhone ti offre due possibilità di spedizione nel caso avessi necessità di ricevere alcuni dei nostri prodotti prima degli altri:

1) Raggruppate i miei articoli nel minor numero di spedizioni possibili.

Questa opzione è la soluzione migliore se vuoi mantenere basse le spese di spedizione. Ciò significa che riuniremo i tuoi prodotti nel minor numero di spedizioni possibili. Potrebbe accadere di dover attendere un po' più a lungo perché l'ordine sia evaso e questo dipende dalla disponibilità dei prodotti che hai acquistato, ma questa opzione ti farà risparmiare sui costi di spedizione.

2) Desidero ricevere i miei articoli più velocemente. Spedite gli articoli man mano che sono disponibili (ad un costo aggiuntivo).

La scelta di questa opzione ti permetterà di ricevere i nostri prodotti non appena disponibili, a partire da quelli già in magazzino. Se il tuo ordine è suddiviso in più consegne, ci sarà un costo aggiuntivo (4.80 EUR), ma riceverai i prodotti in minor tempo rispetto a quanto aspetteresti scegliendo l'opzione precedente. Ad ogni modo, riuniremo i prodotti laddove possibile.

QUANTO COSTA LA SPEDIZIONE?

Destinazione
Lettera Pacco celere
Valore dell'ordine Valore dell'ordine
Sotto 67 EUR
(Le Poste Italiane senza numero di tracciatura)
Oltre 67 EUR
(Pacco celere con UPS)
Italia 3,90 EUR Tempi di consegna: 2-4 giorni lavorativi 14,90 EUR Tempi di consegna: 2 giorni lavorativi

Le spese di spedizione vengono applicate per ordine. Vale a dire che pagherai le spese di spedizione solo una volta, a prescindere da quanti prodotti sono inclusi nell'ordine.

DOV'È IL MIO ORDINE?

Non appena il tuo ordine verrà spedito dal nostro magazzino riceverai una mail di conferma di avvenuta spedizione. Se non hai ricevuto una mail da parte nostra, probabilmente il tuo ordine non è andato a buon fine.

COME POSSO RESTITUIRE UN PRODOTTO?

È facile e veloce. Devi seguire soltanto alcuni semplici passi indicati di seguito:

  1. Compila online il modulo RMA, e riceverai un numero RMA
  2. Scrivi il numero RMA sul pacco
  3. Rispedisci il pacco al nostro indirizzo
        MeinTrendyHandy GmbH
        Lindencorso, 5. Etage
        Unter den Linden 21
        10117 Berlin
        Germania
  4. Elaboreremo il tuo reclamo in 2-5 giorni lavorativi dal momento in cui lo riceviamo.

QUANDO RICEVERÒ I
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Riceverai regolarmente una mail con le informazioni riguardanti la data di spedizione prevista per i prodotti ancora inevasi. Se il tuo ordine include prodotti Disponibili, questi ultimi verranno inviati separatamente, e per i prodotti ancora non spediti verranno applicate spese di spedizione aggiuntive. Se desideri cancellare o modificare il tuo ordine, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti.