Restituzione

Il nostro obbiettivo e il nostro desiderio è che i prodotti che acquisti da noi soddisfino tutte le condizioni di qualità e funzionalità. Tuttavia, nel caso in cui tu abbia ricevuto un prodotto difettoso o sbagliato, rinviaci il prodotto secondo le istruzioni. I diritti di reclamo sono regolati dalla legge — per saperne di più, vedi Termini e Condizioni. Per permetterci di elaborare il tuo reclamo più velocemente e in modo più efficace, ti preghiamo di riempire il formulario RMA, dove puoi vedere i dettagli riguardanti il processo di reclamo. Quando gestiamo i reclami siamo guidati dalle vostre richieste e desideri, in conformità con i diritti e gli obblighi disciplinati dalla legge vigente. Se vuoi fare un reclamo sul prodotto acquistato - per favore clicca qui.

Se non sei completamente soddisfatto con il prodotto, o semplicemente non lo desideri più, hai il diritto di cancellare il tuo ordine. Per verificare se le caratteristiche del prodotto soddisfino pienamente le tue esigenze, hai 14 giorni di tempo (a partire dal giorno in cui il prodotto viene consegnato). Tuttavia, se hai utilizzato il prodotto più del necessario durante la verifica delle sue caratteristiche e funzionalità, ci riserviamo il diritto di ridurre l'importo del rimborso in proporzione al danno e all'utilizzo. Se vuoi esercitare il diritto di recesso, è necessario notificare la tua decisione (tramite formulario online, chat, mail, telefono o un formulario standard che ti spediamo insieme ai Termini e Condizioni di vendita al momento dell'ordine), prima che il periodo di recesso scada, ovvero entro 14 giorni a partire dal giorno in cui il prodotto è consegnato. Dopodichè invierai indietro il prodotto, senza ritardi ingiustificati, e una volta ricevuto effettueremo il rimborso o sostituiremo il prodotto con un altro. Per maggiori informazioni sul diritto di recesso clicca qui. Se vuoi restituire il prodotto - per favore clicca qui.

Informazioni per compilare un reclamo
Puoi inoltrare un reclamo su un prodotto acquistato da noi anche al Centro Europeo Consumatori (CEC), Viale Degli Ammiragli 91, 00136 Roma.

Qualora lo desideri, potrai presentare un reclamo tramite il sito http://www.ecc-net.it. Inoltre puoi compilare un reclamo al portale online della Commissione Europea: https://ec.europa.eu/odr, che è particolarmente importante per tutti i consumatori che risiedono in un altro paese dell'UE. Per utilizzare questo modulo, dovrai inserire il nostro indirizzo e-mail: servizio.clienti@mytrendyphone.it.